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微信公众号:亚洲城网页登录宁泽西2019-04-03 16:46事业线
数十位明星入驻、GMV过千亿,由阿里巴巴母体孕育滋养出来的闲鱼,光鲜的背面却是一个售假、涉黄,麻烦不断的二手电商江湖。

近日,有媒体曝出二手电商平台闲鱼上出现大量仿制茅台,原价 1700 元左右的茅台在闲鱼上仅需 900 元甚至更低。由于茅台自带流量属性,直接将闲鱼送上了新闻头条。

对此,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳回应称“仿制茅台酒在打假范围内,一旦发现,会对其进行关闭账号、关闭店铺处理。”郑俊芳表示,对于这些假冒商品,阿里会抽查,但由于商品条数大,不可能大面积查,只能根据数据来验证。

但闲鱼平台售假,早已不是新鲜事。

甚至,有用户反映,“闲鱼上挂了一双高跟鞋,很快就有5个人跑来问我卖不卖丝袜,1个问我卖不卖内裤,200块钱一条,还有1个要交朋友。”翻看闲鱼用户售卖商品下方的评论,各种污言秽语不堪入目,色情意味明显。

如此露骨的评论在一个数亿级用户的平台肆虐,是平台方监管的乏力,还是默许纵容?

万亿“杂货堆”暗藏灰色产业链

在中国蓬勃的消费市场,商品流转的魅力正通过互联网加速释放。据央视报道,截至2017年底,我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长,预计到2020年可以达到1万亿元。

生长于APP生态的闲鱼正是二手闲置领域最早的探路者之一。

背靠阿里巴巴这棵大树,闲鱼上线两年即获得2亿多用户,并于2018年底实现GMV过千亿的小目标,稳坐二手电商市场的头把交椅。

2018年12月至今,四个月时间里,随着张雨绮、应采儿、戚薇在内的40多位明星入驻闲鱼,拉流量的同时,也为闲鱼建立起初步良好的品牌形象。

然而,光鲜之下,暗流涌动。记者发现,在正常交易下,闲鱼上还藏着一些“不可描述”的商品——原味丝袜、黄片网盘账号,甚至有陪过夜的“特殊服务”。尽管多家二手平台都将这些列入禁售品,但有卖家通过隐晦发布商品信息,随后在私信里或干脆转战微信、QQ放肆兜售,以“二手”为幌子传播低俗乃至淫秽信息,满足极少数人的变态需求。

闲鱼平台算法推荐的“猜你喜欢”

海洋深处,闲鱼已经从一个二手市场演变成了一个充斥着各种势力的江湖,这里诞生出各色产业,每个人都有自己的赚钱手法。涉黄内容、野生动物、居住证、网络课程等等违规、违法的商品在闲鱼上均可暗地里买卖。

令人吃惊的是,这些被淘宝“拒绝”的产品反而在闲鱼上肆虐,既然淘宝能治理好,为何淘宝“亲生的娃”闲鱼治理不好?

闲鱼客服向媒体表示,他们一直通过后台关键词屏蔽和人工搜索,来全面过滤低俗信息,但因确实精力有限,并不能纠察出全部有害内容。此外,对于一些不法分子有意打擦边球,使用一些敏感度比较低的涉黄词汇,不管是机器还是人工,都很难一眼识破,工作难度较大。

闲鱼方面也表示,光靠平台的打击,往往不能彻底消除这类信息,希望用户也能自觉维护平台良好的交易环境,“不要发布或者关注这样的信息,发现别人发布,也请及时向我们举报。”

当然,必须承认的是,二手闲置交易很复杂,咸鱼上的闲置物品具有多SKU,非标准化等属性,要掌控好如此多品类的交易对于闲鱼来说挑战并不小。

但是,违法违规商品暗地里滋长、评论区低俗的评论横行、向用户推荐带有色情意味的图片……种种“擦边球”行径,似乎并不简单的一句“平台精力有限”就能解释得了的。

同样体量的新浪微博,将每一条微博下面的每一条评论都设置了举报按钮,有效的扼制了用户的越线言论,而闲鱼平台的评论区并未有类似“发动普通用户监管”的措施,实际是间接助长了平台的邪风。

平台监管力度不够,恐怕才是症结所在。

马云的初心,阿里的社交梦

梦想着“让天下没有闲置”的闲鱼正游走在灰色产业边缘,背后承载的却是阿里爸爸的社交梦。

闲鱼生于淘宝,背靠阿里信用保障体系以及淘宝“一键转卖”,成为阿里系新的流量之王。Analysys易观千帆监测数据显示,移动二手电商领域,闲鱼独占用户率高达64%。MobData研究院发布的《2018二手电商行业研究报告》显示,截至2018年12月31日,闲鱼GMV超过千亿。

在闲鱼总经理谌伟业眼中,闲鱼将来是要成长为继淘宝、天猫之后,阿里巴巴旗下的第三个万亿级平台。

而从谌伟业的口径来看,其不断强调的是“先进交易技术”“社区”和“流动”三个关键词。

对于闲鱼来说,其生态母体淘宝/天猫,本身拥有海量的交易,在闲鱼所能产生的交易数据上反而不是其关心的重点。对于阿里来说,其真正渴望的一直都是社交,从“来往”到“支付宝”,任何重量级的产品都背负起了阿里的社交使命。

闲鱼显然同样如此。

而涉嫌色情的擦边球内容,向来是互联网上的流量中心,曾有公开数据显示,全球互联网流量30%来自色情网站。业内人士表示,“虽然闲鱼设置了违禁词库,但算法推荐存在诸多漏洞,很难用监管不力来解释。”

一路揣着社交梦狂奔的闲鱼,是不是也该停下来好好反思反思了?

平台监管该上来补位了

净土从来就不存在,互联网的匿名性本就容易滋生黄色信息,但二手电商平台、网约车都被低俗内容侵入,令人大跌眼镜,伤害了企业品牌形象,也伤害了真正的守法用户。

尤其是非标的二手交易包罗万象,价格模糊给平台和商户带去很大的毛利空间,平台对风险的把控就尤为重要。圈内人的话说,“情况变复杂了,服务、监管就得往重了做。”

同时,打击色情确实是持久战,有必要发动群众,微博、微信等社交软件的举报机制就很强硬与高效,二手平台不妨认真借鉴。

阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡此前所说:“闲鱼上的千亿GMV不是千亿的生意,而是千亿价值的宝贝不再被丢弃和浪费,是千亿社会资源的节约。”原本一桩很有社会意义的生意,对标一个万亿元的市场,对于闲鱼及其他二手电商都是一个难得的机遇,但是前提是平台必须建立完善的诚信交易体制,让生意得以健康流转,还给用户一个清新绿色的环保二手电商平台。

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